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Meta AI Business Agent for WhatsApp: Meta ने WhatsApp के लिए AI Business Agent लॉन्च किया, ग्राहकों के सवालों के जवाब, प्रोडक्ट रिकमेंडेशन और अपॉइंटमेंट बुकिंग होगी आसान

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Alam Ki Khabar: Meta ने WhatsApp के लिए नया AI Business Agent लॉन्च किया है। यह ग्राहकों के सवालों का जवाब देने, प्रोडक्ट सुझाने, अपॉइंटमेंट बुक करने और बिक्री बढ़ाने में कारोबारियों की मदद करेगा।

मुंबई, 9 जुलाई। आलम की खबर: दुनिया की दिग्गज टेक कंपनी Meta ने कारोबारियों के लिए WhatsApp पर नया AI Business Agent लॉन्च कर दिया है। यह एआई आधारित असिस्टेंट ग्राहकों के सवालों का जवाब देने, प्रोडक्ट रिकमेंड करने, अपॉइंटमेंट बुक करने, नए ग्राहकों की पहचान करने और बिक्री बढ़ाने जैसे कई काम अपने आप कर सकेगा। कंपनी ने इस नई सुविधा की घोषणा मुंबई में आयोजित WhatsApp Business Summit के तीसरे संस्करण के दौरान की।

Meta के अनुसार, AI Business Agent का उद्देश्य कारोबारियों और ग्राहकों के बीच बातचीत को पहले से अधिक तेज, आसान और व्यक्तिगत बनाना है। यदि किसी स्थिति में मानवीय सहायता की जरूरत होगी, तो यह AI बातचीत को सीधे बिजनेस के सपोर्ट एजेंट के पास ट्रांसफर भी कर सकेगा।

AI Business Agent क्या-क्या करेगा?

नया AI Business Agent ग्राहकों के सामान्य सवालों के जवाब देगा, बिजनेस कैटलॉग से उपयुक्त प्रोडक्ट सुझाएगा, अपॉइंटमेंट बुक करेगा, संभावित ग्राहकों (Leads) की पहचान करेगा और खरीदारी पूरी कराने में भी मदद करेगा। बिजनेस मालिक यह भी तय कर सकेंगे कि किन परिस्थितियों में AI बातचीत किसी कर्मचारी को सौंप दे।

इतना ही नहीं, यदि कोई चैट अधूरी रह जाती है तो AI उसका सारांश तैयार करेगा। ग्राहकों के साथ हुई बातचीत से महत्वपूर्ण जानकारियां निकालकर यह कारोबारियों को बेहतर निर्णय लेने और रोजमर्रा के काम को अधिक प्रभावी बनाने में भी मदद करेगा।

बड़ी कंपनियों के लिए आया Meta Business Agent Platform

Meta ने बड़े एंटरप्राइज ग्राहकों के लिए Meta Business Agent Platform भी लॉन्च किया है। इस प्लेटफॉर्म के जरिए कंपनियां अपनी जरूरत के अनुसार AI एजेंट तैयार और कस्टमाइज कर सकेंगी। यह प्लेटफॉर्म Shopify, Zendesk और Shopee जैसे लोकप्रिय बिजनेस सिस्टम के साथ भी आसानी से काम करेगा तथा WhatsApp Business Platform से सीधे जुड़ जाएगा।

फिलहाल Meta ने इस प्लेटफॉर्म के लिए वेटिंग लिस्ट शुरू की है। शुरुआती चरण में Swiggy, Madhulika Enterprises और Kaizen Adventours जैसी कंपनियां इसका इस्तेमाल करेंगी।

WhatsApp यूजर्स को भी मिलेगा नया अनुभव

Meta ने घोषणा की कि आने वाले समय में WhatsApp यूजर्स ऐप के Search सेक्शन में सीधे किसी बिजनेस का नाम खोज सकेंगे। इसके अलावा किसी बिजनेस कॉन्टैक्ट को दोस्तों और परिवार के साथ शेयर करने का विकल्प भी मिलेगा, जिससे पसंदीदा दुकानों और सेवाओं तक पहुंच पहले से अधिक आसान होगी।

AI के सहारे बदल रही है बिजनेस की दुनिया

Meta का यह कदम साफ संकेत देता है कि आने वाले समय में AI केवल चैटिंग तक सीमित नहीं रहेगा, बल्कि ग्राहक सेवा, बिक्री, मार्केटिंग और बिजनेस मैनेजमेंट का भी महत्वपूर्ण हिस्सा बनेगा। छोटे कारोबारियों से लेकर बड़ी कंपनियों तक, सभी के लिए यह तकनीक काम करने का तरीका बदल सकती है।

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